针对深圳市大数据资源管理中心的实际需求 ，304am永利科技基于16年的技术沉淀 ，提供包含数据库升级服务、数据库安全服务以及安全运维等以数据中心为主体的全方位安全以及运维服务 。
一、数据库升级服务
根据中心硬件环境 ，应用类型进行分析 ，推荐多种升级方案 ，每种升级方案中明确升级需要的条件、升级时间、业务停止时间、升级技术、风险、数据一致性、回退措施等 ，协助中心指定的业务部门选择最适合的升级方案 。
二、数据库安全服务
针对中心Oracle、SQLServer、MySQL、达梦等多种数据库提供安全清查、稽核服务 。
1、数据分级分类服务
对数据进行有效分类 ，能够避免一刀切的控制方式 ，在数据的安全管理上采用更加精细的措施 ，使数据在共享使用和安全使用之间获得平衡 。
2、数据库风险评估及基线设计
对数据库安全状况进行评估 ，评估的内容包括相关安全配置、弱口令情况、存在的漏洞、默认配置缺陷、漏洞情况等 ，并提供安全整改建议 。根据行业最佳实践和自身业务特性结合 ，量身定制数据库安全基线 ，并跟踪基线的变化情况 。
3、数据库防勒索服务
针对中心重要和核心的Oracle、SQLServer、MySQL、达梦等数据库提供防勒索服务 ，确保数据库不会被勒索加密 ，协助提供勒索病毒解密的技术支持 。
4、数据库应急演练
建立完善的故障应急流程与方案 ，以便在各种可能发生的故障一旦出现时能够执行快速有效的处理 ，尽快恢复业务系统的运行 ，实现主动预防与快速抢通 。形成完善的应急方案 。同时通过对这些应急流程与方案的定期演练 ，使各参与人员能熟悉故障处理分析的流程 ，业务恢复测试流程等工作 ，提升重大故障出现时的协调组织效率与降低二次故障的风险 。
三、数据库运维服务
1、运维监控服务
针对中心Oracle、SQLServer、MySQL、达梦等多种数据库提供自动化运维监控服务 。实现数据库状态统一展现管理、日常数据库集中监控 ，针对故障问题提供数据分析与诊断 。
通过自动化运维监控工具 ，直观的观察到数据库健康指数（包括:可用性、错误、性能等）是否存在异常 ，SQL执行整个生命周期中的执行情况 ，数据库资源以及数据库资源锁的使用情况 ，漏洞修复 ，数据库版本升级等人工结合系统生成报告展现 ，各部门进行各自的数据库资产管理等 。
2、定期巡检服务
对于中心系统的运维 ，通过主动式的预防性维护服务 ，如健康检查、性能分析、补丁分析、性能监控等工作可以很好的预防系统故障的出现 。定期提供Oracle等数据库的运行情况健康巡检服务 ，对数据库系统的性能情况进行深度分析 ，及时发现生产数据库已经存在的或潜在的问题 。根据巡检结果 ，提交巡检报告和改善建议 ，并配合完成改善工作 。
四、运维服务支持
1、远程服务支持：7*24小时通过电话支持、远程技术支持、邮件支持 。
2、故障处理：提供7*24现场故障处理服务 ，安排专门工程师、项目团队成员分析故障原因 ，制定故障解决方案 ，并最终排除故障 。对于故障处理 ，遵循记录、分析、处理、解决的闭环处理方法 ，以找到故障根源、避免或预防二次故障为最终解决的标准 。
3、提供重大项目、重要时段现场24小时值守服务和重要技术支撑服务 。
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